ポートフォリオ

AIカスタマーサービスハブ

GPT意味理解、マルチプラットフォーム統合、効率300%向上

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主な機能

リアルタイムチャット

WebSocketリアルタイム通信、テキスト・画像・ファイル送信対応、ミリ秒単位のメッセージ配信。

チケット管理

完全なチケットライフサイクル管理、自動追跡、優先度ソート、SLA監視。

スマートルーティング

AIが顧客の問題を分析し、専門のカスタマーサポートに自動割り当て、応答効率を向上。

データレポート

リアルタイムダッシュボード、カスタマーサポート実績分析、顧客満足度追跡、データ駆動の意思決定。

マルチプラットフォーム統合

LINE、Facebook Messenger、Webチャットを統合し、すべてのチャネルを一元管理。

ナレッジベース管理

よくある質問とナレッジベースを構築、クイック返信テンプレートでサポート対応を加速。

技術スタック

Laravel WebSocket Redis Vue.js PostgreSQL LINE SDK

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