作品案例
LINE 機器人
AI 驅動的 LINE 官方帳號聊天機器人，客服、訂單查詢、預約一次搞定
line-bot.demo.oyaytech.com
活躍用戶
2,847
▲ 18.5% 本月
今日訊息
3,512
▲ 8.7% 較昨日
自動回覆率
92.8%
▲ 3.4% 提升
LINE Bot 場景
客服機器人
自動問答 · FAQ · 轉接真人
LINE
Running
訂單查詢機器人
訂單追蹤 · 運送狀態 · 退換貨
LINE
Running
預約機器人
行事曆同步 · 提醒通知 · 改期
LINE
Idle
即時對話紀錄
14:23:01
[LINE CS Bot]
用戶：「請問營業時間？」→ 自動回覆已送出
14:21:47
[LINE Order Bot]
用戶：「查詢訂單A12345」→ 已回傳配送資訊
14:18:33
[LINE CS Bot]
用戶：「我要預約」→ 轉接真人客服
14:15:02
[LINE Appointment Bot]
新預約：王醫師 2026-05-15 14:00 ✓ 已確認
14:10:19
[LINE CS Bot]
本分鐘自動回答 8 則 FAQ，0 件需轉接
核心功能
LINE Messaging API
完整串接 LINE Messaging API，支援 Push/Reply、Rich Menu、Flex Message。
AI 智能問答
Gemini 語意理解引擎，自然語言對話，上下文感知。
智能轉接
自動判斷意圖，複雜問題無縫轉接真人客服。
Rich Menu 系統
可客製化的 Rich Menu，支援多語系與 A/B 測試。
推播與分眾
分眾篩選用戶，發送目標推播，附完整成效分析。
Webhook 整合
透過 Webhook 串接既有 CRM、ERP、電商平台。
技術架構
PHP / Laravel
LINE Messaging API
Gemini AI
Redis
Webhook
MySQL